Mecanica tient à vous remercier de votre visite sur son site Internet. Nous savons que de nombreux visiteurs ont des questions concernant la confidentialité de leurs interactions avec Mecanica et d’autres produits. Nous espérons que cette déclaration de politique de confidentialité contribuera à répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser. Si, par hasard, ce n’était pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse électronique ou postale indiquée ci-dessous.  

Veuillez noter que la plupart des produits SOLIDWORKS sont des logiciels de conception assistée par ordinateur (CAO) sophistiqués destinés aux ingénieurs en mécanique et autres professionnels de la fabrication et de la conception. Les produits SOLIDWORKS coûtent généralement des milliers de dollars par licence et Mecanica ne les considère pas comme des produits de consommation. Outre les logiciels de conception assistée par ordinateur (CAO), Mecanica fournit d’autres produits, tels que des imprimantes 3D de prototypage rapide, des contrôleurs 3D, des produits de solutions partenaires, des stations de travail, des cours de formation, des services de conseil, ainsi que des services de mise en œuvre et de programmation principalement liés à l’industrie manufacturière.  

Le contenu de cette déclaration est organisé comme suit : 

Confidentialité en ligne, contacts marketing et activation et/ou enregistrement de licences 

• Informations collectées auprès des visiteurs en ligne  
• Entités collectant les informations  
• nformations collectées par le biais d’activités de marketing  
• Informations collectées via l’activation et/ou l’enregistrement de licences  
• Utilisation des informations personnelles  
• Analyse du Web  
• Mise à jour des informations personnelles et refus de participation  
• Modifications de la présente politique  

1. Achat d’articles ou de services sur le site 
2. Sites tiers 
3. Assistance technique, cas particuliers et confidentialité 

• Informations collectées dans le cadre de l’assistance technique et utilisation de ces informations dans des cas particuliers  

Confidentialité en ligne, contacts marketing et activation et/ou enregistrement de licences 

Informations collectées auprès des visiteurs en ligne  

En général, vous pouvez visiter le site web de Mecanica sans divulguer votre identité ou révéler des informations personnelles vous concernant, telles que votre nom, vos numéros de téléphone, votre adresse postale ou électronique. Notre serveur web collecte les adresses IP pour obtenir certaines informations globales concernant l’utilisation de notre site web. Une adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous surfez sur le web. Nous ne lions pas les adresses IP à des informations permettant de vous identifier personnellement. Par conséquent, vous pouvez rester anonyme lorsque vous visitez notre site web.  

Nos serveurs web recueillent également des informations, telles que le nombre de visites, le temps moyen passé sur le site, les pages consultées, etc. Mecanica utilise ces informations pour analyser la façon dont les gens utilisent notre site et pour générer des idées sur la façon dont le site peut être amélioré à l’avenir.  

Certaines de nos pages web utilisent des “cookies” afin de mieux vous servir lorsque vous revenez sur notre site. Les cookies sont des identifiants qu’un site web peut envoyer à votre navigateur pour faciliter votre prochaine visite sur notre site. Par exemple, ils peuvent enregistrer le fait que vous vous êtes inscrit à un séminaire, de sorte que lors de votre prochaine visite sur le site, nous reconnaissions que vous êtes inscrit. Si vous le souhaitez, vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, ce qui vous permet de décider de l’accepter ou non.  

Il vous sera parfois demandé de nous fournir des informations plus spécifiques vous concernant, par exemple lorsque vous téléchargez un logiciel, que vous vous inscrivez à un séminaire ou à un autre événement, que vous participez à un concours ou que vous répondez à une enquête. La fourniture de ces informations est facultative, mais si vous refusez, vous ne pourrez pas effectuer certaines transactions.  

Entités collectant les informations  

Les informations fournies sur ce site sont recueillies par Mecanica situé au 2650 Marie-Curie Saint-Laurent, QC, H4S 2C3, Canada. Notre numéro de téléphone gratuit est le (877)876-5439.  

Ce site Web contient des liens vers des sites Web détenus et gérés par d’autres sociétés. Ces sites Web peuvent également recueillir des informations personnelles et cette collecte d’informations personnelles sera soumise aux politiques de confidentialité du site et de la société sur lesquels elles ont été recueillies.  

Informations collectées par le biais d’activités de marketing  

Mecanica mène diverses activités de marketing qu’elle peut utiliser pour collecter vos informations personnelles. Par exemple, des informations de contact lors de salons professionnels où nous recevons des adresses de courrier électronique et de courrier physique pour des campagnes de marketing, lorsque nous invitons le public à télécharger des logiciels gratuits sur notre site web en échange de la fourniture d’informations de contact, ou par le biais des concours que nous organisons et pour lesquels les participants fournissent des informations de base, et nous obtenons des adresses de publications qui ciblent diverses industries. Lorsque nous louons des listes de noms et d’adresses, nous les louons à des entités qui ne fournissent que les noms des personnes qui ont accepté de recevoir des communications de la part de sociétés telles que Mecanica, Inc. et nous ne recevons généralement pas les coordonnées réelles, mais seulement la possibilité d’envoyer un courrier électronique ou postal au contact par l’intermédiaire d’une société de messagerie agréée.  

Informations recueillies lors de l’activation de la licence et/ou de l’enregistrement de la licence  

Au moment où les clients enregistrent ou activent leur licence du logiciel SOLIDWORKS, Mecanica recueille des informations telles que le nom de la société, l’adresse de livraison, le nom du contact, l’adresse électronique du contact, le numéro de téléphone, le titre, le rôle, les produits conçus, le principal produit de CAO utilisé et le secteur industriel. Mecanica demande ces informations car elle estime qu’il est important de comprendre qui sont ses clients et comment les contacter avec des informations pertinentes sur les produits. Dans certaines circonstances, Mecanica peut être obligé de mettre ces informations à la disposition de tiers qui concèdent à Mecanica une licence sur une technologie incluse dans les produits activés. Si Mecanica reçoit une demande de la part d’une personne de la société détentrice de la licence pour savoir quelle personne de la société a activé une licence donnée, Mecanica fournira le nom du contact en réponse afin de permettre à la société de comprendre où ses licences sont utilisées.  

L’utilisation des informations personnelles  

Mecanica peut utiliser les informations personnelles que vous nous fournissez à des fins diverses, notamment pour l’enregistrement, l’authentification et le marketing. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous informer des offres spéciales, des concours, des mises à niveau et des autres produits et services du logiciel SOLIDWORKS susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous êtes un client des produits ou services SOLIDWORKS, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter dans le cadre d’un large éventail de relations avec les clients et de services à la clientèle, par exemple pour vous demander si vous avez l’intention de renouveler les accords de service d’abonnement ou d’autres contrats avec Mecanica, pour vous demander de répondre à une enquête concernant nos produits et services ou pour répondre à une question concernant une commande.  

Les revendeurs SOLIDWORKS étant notre principal canal de vente et fournissant la première ligne d’assistance à nos clients, nous partageons les informations de contact personnelles avec le revendeur affecté à un client ou prospect particulier.  

Nous pouvons également vous fournir des documents concernant les produits et/ou services d’autres tiers qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour ce faire, nous vous envoyons des informations par courrier électronique ou nous communiquons votre nom et votre adresse à un bureau de poste agréé qui envoie des informations au nom d’un tiers. Il est interdit à l’agence postale cautionnée de fournir à la tierce partie votre nom et vos coordonnées et elle est tenue de nous renvoyer les informations ou de détruire la liste après l’envoi. À moins que nous ne vous informions du contraire au moment où nous recueillons vos informations, nous ne fournirons pas vos coordonnées personnelles directement à un tiers, sauf indication contraire dans les présentes.  

Les produits SOLIDWORKS ne sont pas commercialisés auprès des enfants de moins de 13 ans et Mecanica ne collecte pas sciemment des informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Mecanica s’engage à protéger la vie privée des enfants et si Mecanica se rend compte que de telles informations ont été collectées, elle les traitera comme des informations sensibles.  

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations sur d’autres produits ou services de SOLIDWORKS, ou sur ceux de ses partenaires et d’autres sociétés, veuillez nous le faire savoir (coordonnées ci-dessous) et nous respecterons votre souhait. Les courriers électroniques que nous distribuons et qui décrivent des offres susceptibles de vous intéresser contiennent également des instructions sur la manière dont vous pouvez vous désabonner des futurs courriers électroniques.  

Mecanica conserve indéfiniment les données personnelles des visiteurs du site et des clients et peut maintenir et traiter ces informations directement ou indirectement dans une ou plusieurs bases de données aux États-Unis, au Canada et ailleurs. Nous pouvons engager d’autres sociétés pour fournir des services en notre nom, par exemple pour la livraison de courriers ou de courriels, ce qui peut impliquer le stockage et l’utilisation de vos informations personnelles. Ces sociétés ou tiers sont tenus de maintenir la confidentialité de ces informations et il leur est interdit d’utiliser ces informations à d’autres fins que celles que nous avons autorisées. Si vous fournissez des informations personnelles à Mecanica, vous acceptez et consentez à ce que ces informations soient stockées et utilisées partout où Mecanica et ses filiales ont des bureaux (dans le monde entier), à des fins diverses, y compris celles décrites ci-dessus.  

Mecanica peut également divulguer ces informations personnelles si la loi l’exige ou si Mecanica estime de bonne foi qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer à des procédures légales (par exemple, un mandat ou une assignation à comparaître ou toute autre ordonnance d’un tribunal) ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de SOLIDWORKS, de nos clients ou du public.  

Analyse du site web  

Mecanica utilise les services d’un fournisseur tiers pour nous aider à mesurer et à analyser l’efficacité de nos pages web et la façon dont les visiteurs les utilisent. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies fournis par ce fournisseur tiers. Le type d’informations que nous recueillons comprend les pages visitées et les schémas de navigation, ce qui nous aide à savoir comment les visiteurs utilisent notre site, quelles informations intéressent le plus nos clients et les visiteurs de notre site web. Bien que le fournisseur tiers enregistre les informations provenant de notre site en notre nom, Mecanica contrôle la manière dont ces données peuvent ou non être utilisées. Si vous ne souhaitez pas participer à l’amélioration de notre site web, de nos produits, de nos services, de nos offres et de notre stratégie de marketing, vous pouvez vous retirer de cette analyse du site web à tout moment.  

Mise à jour des informations personnelles et “opt-out” 

Mecanica veut s’assurer que les informations qu’elle recueille sont exactes. Vous pouvez nous informer de tout changement d’adresse, de numéro de téléphone, d’adresse électronique ou de toute autre information en nous envoyant un message électronique ou en nous le notifiant par écrit à l’adresse suivante :  

Mecanica Solutions  

2650 ave. Marie-Curie  

Montréal (QC) H4S 2C3, Canada  

Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir d’informations de la part de Mecanica, de ses partenaires ou d’autres sociétés, veuillez nous en informer en nous envoyant un message écrit, aux adresses indiquées ci-dessus, ou en nous envoyant un message électronique. Veuillez noter qu’en raison des délais d’exécution de certains mailings et autres contacts, il se peut que vous continuiez à recevoir des contacts pendant une certaine période après votre notification d'”opt-out”.  

Modifications de la présente politique  

Mecanica se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis. Comme les modifications seront affichées sur ce site, nous vous conseillons vivement de consulter régulièrement notre politique de confidentialité.  

Achat d’articles ou de services sur le site 

Si vous souhaitez acheter des articles (y compris des logiciels, des livres ou des produits marketing de marque) ou des services (par exemple, des formations certifiantes) sur le site, nous avons besoin de vos informations personnelles, y compris, mais sans s’y limiter, votre nom complet, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit. La collecte et le traitement des informations liées à l’activité d’achat peuvent être effectués par une société d’exécution tierce qui est tenue de préserver la confidentialité de ces informations. Dans certaines circonstances, un tiers agit en tant que revendeur des articles et est indépendamment responsable de la protection de vos informations. Veuillez lire attentivement les politiques de confidentialité de ces vendeurs avant de fournir vos données personnelles. Mecanica peut accéder aux informations personnelles recueillies par le vendeur tiers pour mieux comprendre les produits qui intéressent ses clients. Mecanica peut utiliser ces informations pour vous informer d’autres produits ou services qui, selon elle, sont susceptibles de vous intéresser.  

Mecanica s’efforce de protéger la sécurité de vos informations pendant leur transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez. Nous pouvons également conserver les informations relatives à votre achat (pas les informations relatives à votre carte de crédit, mais des informations sur ce que vous avez commandé et sur la date à laquelle la commande a été exécutée, ainsi que vos coordonnées) afin de répondre aux questions et de résoudre les problèmes qui pourraient survenir ultérieurement.  

Au moment de la commande, nous pouvons vous demander de vous inscrire pour être contacté ultérieurement au sujet de ventes et d’offres spéciales, par exemple, et nous pouvons vous contacter après cette inscription. Si vous acceptez, nous pouvons également partager vos informations avec d’autres sociétés et organisations dont nous pensons que les produits peuvent vous intéresser, afin qu’elles puissent vous contacter. Si vous n’acceptez pas de participer, nous ne vous contacterons pas au sujet d’autres offres, mais sachez que si vous nous avez fourni vos informations personnelles dans le cadre d’autres activités de marketing de Mecanica, nous pourrons vous contacter.  

Sites tiers 

Ce site Web contient des liens vers des sites Web détenus et gérés par d’autres sociétés. Ces sites peuvent également collecter des informations personnelles et cette collecte d’informations personnelles sera soumise aux politiques de confidentialité du site et de la société sur lesquels elles sont collectées. Mecanica n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de tout site web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité de ces autres sites avant de leur fournir vos informations personnelles.  

Assistance technique, cas particuliers et confidentialité 

Informations collectées dans le cadre du support technique et utilisation de ces informations  

En général, les groupes d’assistance technique de Mecanica peuvent obtenir les coordonnées des clients par le biais des numéros de série et des données d’enregistrement qu’ils conservent dans leur base de données clients. Mecanica peut utiliser ces informations de contact pour répondre aux demandes d’assistance et/ou pour demander des informations supplémentaires au client.  

Occasionnellement, Mecanica doit obtenir des informations sur les fichiers et/ou les modèles pour l’aider à diagnostiquer ses problèmes de support technique. Mecanica peut partager les informations sur les modèles et les fichiers fournies par un client avec un concédant de licence d’une technologie incluse dans un produit SOLIDWORKS si Mecanica le juge approprié pour l’aider à diagnostiquer ou à résoudre un problème du client. Tous ces concédants de licence sont également tenus par contrat de protéger la confidentialité des modèles et des fichiers des clients.  

Certains logiciels tiers qui interagissent avec le logiciel SOLIDWORKS, comme le logiciel du système d’exploitation Windows Vista de Microsoft, peuvent demander des données à votre système pour l’aider à diagnostiquer des problèmes. Vous serez informé de la nécessité de ces informations et pourrez choisir de les fournir ou non à un tiers. Le tiers sera responsable de tout problème de confidentialité lié aux informations que vous lui fournirez.  

Mecanica conserve également un grand nombre de fichiers clients dans une base de données qu’elle utilise pour effectuer des tests de régression et d’autres tests sur les versions ultérieures du logiciel SOLIDWORKS.  

Nous espérons que ce document vous a aidé à comprendre comment Mecanica considère et traite vos informations personnelles et professionnelles. Pour toute autre question ou demande, n’hésitez pas à nous contacter.